相談業務

社内の相談窓口の担当者の基本的な役割として、最も適切なものはどれか。...

部下から指導の方法を指摘された課長が、「自分がパワハラをしたと言われて困っている」と相談窓口に来た。窓口の担当者の対応と...

相談対応における傾聴の姿勢として、最も適切なものはどれか。...

相談者が「上司の言動がつらい」とだけ述べて黙り込んだ。相談窓口の担当者の声かけとして、最も適切なものはどれか。...

相談者が「事を荒立てたくないが、上司の言動はやめさせたい」と述べた。窓口の担当者の対応として、最も適切なものはどれか。...

相談窓口の担当者の心構えとして、適切でないものはどれか。...

窓口の担当者が相談者に「あなたにも落ち度があったのでは」「その程度は我慢するものでは」と述べた。この発言の評価として、最...

相談の内容を記録する方法として、最も適切なものはどれか。...

相談記録の管理の方法として、適切でないものはどれか。...

相談窓口の担当者の守秘に関する説明として、最も適切なものはどれか。...

相談者が面談の最後に「消えてしまいたい」と述べ、具体的な方法をほのめかした。相談者は「誰にも言わないでほしい」と求めてい...

行為者とされた者への事情聴取において、適切でないものはどれか。...

ある課長が、部下から「同じ課の先輩に執拗に無視されている」と打ち明けられた。課長の対応として、最も適切なものはどれか。...

相談窓口の対応を外部の専門機関に委託している会社の対応として、最も適切なものはどれか。...

相談者が不眠や食欲不振を訴え、業務に集中できない状態が続いている。窓口の担当者の対応として、最も適切なものはどれか。...

措置を講じた後のフォローアップとして、適切でないものはどれか。...

相談者が「上司に殴られた。また殴られるかもしれず、今日は帰りたくない」と訴えた。窓口の担当者の初期対応として、最も適切な...

相談を受ける面談の環境や進め方として、適切でないものはどれか。...

従業員Aが、同僚Bが上司から繰り返し大声で叱責されているのを見て、相談窓口に相談した。Bは相談していない。担当者の対応と...

ハラスメントの相談を受けてから対応を終えるまでの基本的な流れとして、最も適切なものはどれか。...