【問146】ハラスメントアドバイザー 練習問題｜相談を受ける側の心構え

解説

正解は2。担当者にとってありふれた相談に見えても、相談者にとっては深刻な悩みであることが多い。深刻さを軽く見積もって簡単に済ませると、相談者の信頼を失い、二次被害にもなり得る。相談は、内容や状況に応じて丁寧に対応する必要がある。したがって適切でないものとして2を選ぶ。1は適切。先入観を持たず、事実と感情を区別して受け止めることは、聴き取りの基本である。3は適切。中立・公正な立場は、相談者と行為者の双方の信頼を得るために欠かせない。4は適切。パワハラ防止指針は、相談者・行為者等のプライバシーを保護するために必要な措置を講ずることを求めている。