【問160】ハラスメントアドバイザー 練習問題｜相談対応の基本的な流れ

解説

正解は3。相談対応は、まず相談を受け付けて相談者の話を丁寧に聴き取り、相談者の意向（何を望むか）を確認する。次に、相談者の同意を得たうえで、相談者・行為者の双方などから事実関係を迅速かつ正確に確認し、その結果に基づいて被害者への配慮や行為者への措置、再発防止措置を講ずる。措置の後も、状況を確認するフォローアップを行う。パワハラ防止指針も、事実関係を確認したうえで、確認できた場合に配慮や措置を講ずることを求めている。1は誤り。事実関係の確認の前に行為者への措置を実施しており、事実が確認される前に措置を講ずることはできない。2は誤り。フォローアップが措置よりも前に置かれており、措置の後の確認という役割と合わない。4は誤り。措置が事実確認より前に置かれ、フォローアップも措置の直後で事実確認の前にあり、順序が成り立たない。