【問28】ITパスポート 練習問題｜マーケティングミックス4P
経営戦略とビジネスインダストリ 問3/25難易度B（標準）
問題文
売り手の視点である4Pと、買い手の視点である4Cとの対応関係として、適切なものはどれか。
- 1.Productは、顧客にとっての価値を表すCustomer Valueに対応する
- 2.Priceは、顧客との対話を表すCommunicationに対応する
- 3.Placeは、顧客が負担する費用を表すCostに対応する
- 4.Promotionは、顧客にとっての入手のしやすさを表すConvenienceに対応する
解説
正解は1。マーケティングミックスの4Pは、製品（Product）・価格（Price）・流通（Place）・販売促進（Promotion）を組み合わせて市場に働きかける売り手側の考え方である。これを買い手側の視点に置き換えたものが4Cであり、Productは顧客が受け取る価値であるCustomer Valueに対応する。
2は誤り。Priceに対応するのは、顧客が負担する費用を表すCostである。3は誤り。Placeに対応するのは、入手のしやすさを表すConvenienceである。4は誤り。Promotionに対応するのは、顧客との双方向のやり取りを表すCommunicationである。
4Pと4Cは同じ内容を売り手と買い手のどちら側から見るかの違いであり、対応関係を一組ずつ結び付けて覚えると混同しにくい。