【問99】情報・サイバーセキュリティ初級 練習問題｜偽のセキュリティ警告への対応
コンピュータ・インターネット・電子媒体の利用 問19/20難易度C（難しい）
問題文
Webサイトの閲覧中に「ウイルスに感染しました。今すぐ下記の番号に電話してください」と警告が表示され、警告音が鳴り続けた。このときの対応として、最も適切なものはどれか。
- 1.表示された番号に電話をかけ、案内された担当者の指示に従って操作する
- 2.警告画面から案内されたセキュリティソフトを、指示どおりにインストールする
- 3.電話はかけず、偽の警告と考えて、ブラウザを終了するなどして画面を閉じる
- 4.担当者に求められたら画面の遠隔操作を許可して、ウイルスの駆除を依頼する
解説
正解は3。これは偽のセキュリティ警告を表示して電話をかけさせ、遠隔操作ソフトの導入や有償サポートの契約、金銭の支払いなどを求める手口（サポート詐欺）である。IPAは、偽の警告に表示された番号には電話をかけず、画面を閉じることで対処できると注意喚起している。警告音や全画面表示は利用者を焦らせるための演出であり、実際にウイルスへ感染したことを示すものではない。1は誤り。電話をかけると、遠隔操作の要求や金銭の請求などの被害につながる。2は誤り。案内されたソフトは不正プログラムである可能性がある。4は誤り。遠隔操作を許可すると、パソコンの情報を盗まれたり、不正な操作を行われたりするおそれがある。