【問104】企業危機・コンプライアンス管理士 練習問題｜検査データの改ざん
企業不祥事と法令違反 問4/20難易度B（標準）
問題文
製造業のA社で、検査員が不合格の検査データを合格に書き換えて製品を出荷していたことが、社内の監査で判明した。対応として、最も適切なものはどれか。
- 1.安全上の問題がないと社内で判断できれば公表せず、次回の出荷から是正する
- 2.改ざんした検査員の処分で決着させ、他の製品や工場の調査は行わない
- 3.調査が完了するまで、顧客には何も伝えず、結果を踏まえて対応を決める
- 4.対象製品と範囲を調査しつつ、顧客へ速やかに報告し、公表や回収の要否を検討する
解説
正解は4。検査データの改ざんは、顧客との契約や品質への信頼を損なう重大な不正である。影響を受ける製品や期間の範囲を調査すると同時に、安全性への影響が否定できない場合を含め、顧客へ速やかに報告し、公表や回収の要否を検討する。独立した立場による原因究明も重要である。1は誤り。社内の判断だけで公表しないと、後に発覚した際に隠蔽として批判される。2は誤り。個人の処分で終わらせると、組織的な原因や他の製品への波及を見落とす。3は誤り。調査の完了まで顧客に伝えない対応は、被害の拡大や信頼低下を招く。