【問99】企業危機・コンプライアンス管理士 練習問題｜収束段階の続報

解説

正解は1。したがって適切でないものとして1を選ぶ。公表を約束した再発防止策の進捗報告は、報道が落ち着いても履行しなければならず、取りやめると約束を破ったとして信頼を失う。収束段階は、信頼回復の仕上げの時期である。2は適切。原因と再発防止策を継続して示すことで、同様の事案を防ぐ姿勢を伝えられる。3は適切。被害を受けた人へのフォローは、収束後も続けて責任を果たす行動である。4は適切。反応の把握と振り返りは、マニュアルや体制の改善に役立つ。