【問49】ビジネスマネジャー検定 練習問題｜部下との信頼関係と期待の伝え方
部下のマネジメントとリーダーシップ 問3/24難易度A（易しい）
問題文
マネジャーが部下との信頼関係を築き、部下に期待を伝えるうえでの考え方として、適切なものはどれか。
- 1.部下に期待を伝えると、達成できなかった場合に部下を追い詰めるため、期待水準はあえて伝えない
- 2.日頃のコミュニケーションを通じて部下を理解し、その部下に応じた形で具体的な期待を伝える
- 3.信頼関係は時間をかけて自然に築かれるものであり、マネジャーが意図的に働きかける必要はない
- 4.期待を伝える際は、部下が萎縮しないよう抽象的な言葉にとどめ、具体的な内容は伝えない
解説
正解は選択肢2。信頼関係は日頃のやり取りの積み重ねによって築かれるものであり、マネジャーが部下を理解したうえで、その部下に合わせた具体的な期待を伝えることで、部下は何を目指せばよいかを認識しやすくなる。選択肢1は、期待を伝えないことで部下が自分に何が求められているか分からなくなり、かえって成長の機会を狭めてしまう。選択肢3は、信頼関係を自然発生的なものとしているが、実際にはマネジャーからの意図的な働きかけによって築かれる部分が大きい。選択肢4は、期待の内容を抽象的にとどめることで、部下が具体的に何をすべきか判断できず、行動につながりにくい。日頃の対話に基づく具体的な期待の伝達は、部下の主体的な取り組みを引き出す土台になる。