【問50】ビジネスマネジャー検定 練習問題｜部下の意欲を高める関わり方

解説

正解は選択肢3。部下の意欲は、担当する仕事の意義や成果とのつながりが理解できていること、自分の働きぶりが認められていること、次に目指す課題が見えていることによって支えられる。特に、具体的な事実に基づいて「できている点」を伝える承認は、抽象的な励ましよりも部下の納得感につながりやすい。選択肢1は、意欲を本人の資質だけに帰しており、任せ方や日頃の声かけといったマネジャー側の働きかけが意欲に影響することを見落としている。選択肢2は、金銭的な報酬だけを有効な手段としているが、仕事の内容や裁量の与え方、成長の実感なども意欲を左右する重要な要素である。選択肢4は、高い目標と強い口調での指摘を繰り返すもので、短期的な緊張感は生んでも、失敗を恐れて挑戦しない姿勢や心身の疲弊を招きやすい。