【問10】ビジネスマネジャー検定 練習問題｜ステークホルダーの多様化とDX

解説

現代のマネジャーは、株主だけでなく取引先、従業員、地域社会、顧客など多様なステークホルダーからの要請に配慮しつつ、デジタル技術を活用した業務のあり方を見直していくことが求められている。ステークホルダーの範囲もマネジメントの手段も従来より広がっている点が特徴である。選択肢1は考慮すべき相手を株主のみに限定しているが、実際には従業員や地域社会など幅広い関係者への配慮が必要とされる。選択肢2はDXを情報システム部門だけの課題としているが、現場の業務プロセス自体を見直す動きであり、マネジャーの関与が欠かせない。選択肢3は多様なステークホルダーへの対応を経営層のみの役割としているが、日々の現場運営を通じて関係者と接するのはマネジャー自身である。視野を広げて業務運営を見直す姿勢が求められている。