【問149】情報・サイバーセキュリティ管理士 練習問題｜SNS運用と炎上防止

解説

正解は4。公式アカウントの投稿は企業の公式見解として受け取られるため、投稿前の承認手順、投稿してはならない内容（未公表情報、個人が特定される写真、他者を傷つける表現など）を運用規程で定め、複数人による確認を行う。あわせて、アカウントの認証情報は個人ごとに管理し、多要素認証を設定して、担当者の異動や退職時には権限を速やかに見直す。1は誤り。単独判断での投稿は、不適切な表現や情報漏えいを招き炎上の原因となる。2は誤り。投稿は短時間で複製され拡散するため削除だけでは収束せず、事実関係の説明と訂正が必要である。3は誤り。認証情報の共有と退職時の据置きは、不正利用と乗っ取りの原因となる。従業員個人の投稿に関する教育も併せて重要である。