【問81】企業危機・コンプライアンス管理士 練習問題｜危機管理広報の目的
危機管理広報 問1/20難易度A（易しい）
問題文
危機管理広報の目的に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- 1.不祥事の報道を最小限に抑え、自社のイメージ低下を避けることを最優先にすること
- 2.事実を正確かつ迅速に伝えて被害や不安の拡大を防ぎ、信頼を維持・回復すること
- 3.自社の見解のみを繰り返し発信し、世論を自社に有利な方向へ誘導すること
- 4.責任の所在が確定するまで外部への情報発信を控え、紛争への備えを優先すること
解説
正解は2。危機管理広報は、危機が発生したときに、事実を正確かつ迅速に伝えることで被害や不安の拡大を防ぎ、顧客・取引先・株主・従業員・地域社会などのステークホルダーの信頼を維持・回復することを目的とする。1は誤り。報道を抑え込むこと自体を目的にすると隠蔽と受け取られ、かえって信頼を失う。3は誤り。広報は一方的な世論誘導ではなく、相手に必要な情報を誠実に伝える活動である。4は誤り。責任が確定するまで沈黙すると、情報の空白が憶測を生み、不安が拡大するため、確認できた事実から順次伝えるのが原則である。