【問76】ビジネスマネジャー検定 練習問題｜職場内指導の進め方の順序

解説

正解は選択肢4。マネジャーが自らやってみせて手本を示し、要点や理由を説明し、実際に部下にやらせてみて、そのうえで結果や取り組み方を振り返るという段階を踏むことで、部下は行動の意味を理解しながら経験を積み、次に活かせる気づきを得やすくなる。選択肢1は、口頭説明のみで実践と振り返りの機会を設けないもので、実際にやってみないと身につかない技能の習得を妨げる。選択肢2は、手本を示さずいきなり任せて評価だけを行うもので、部下が何を基準に取り組めばよいか分からないまま結果だけを問われることになる。選択肢3は、手本を示した後は途中の状況を確認しないもので、つまずきに気づく機会がなく、誤った理解のまま進んでしまう可能性がある。手本・説明・実践・振り返りの一連の流れを意識することが、職場内での指導の効果を高める。