【問130】個人情報保護実務検定 練習問題｜開示請求と本人確認

解説

正解

正解は選択肢1です。

各選択肢の解説

選択肢1 → ✅

事業者は本人確認の方法を定めることができるが、過重な負担を課す手続は不適切。一般的には運転免許証、マイナンバーカード等の本人確認書類のコピーや、登録時の情報（住所、生年月日等）の照合等で対応する。

選択肢2 → ❌

本人確認は重要で、なりすまし請求を防ぐ必要がある。

選択肢3 → ❌

過剰な書類要求は本人に過重な負担を課すもので不適切。一般的な本人確認書類で十分。

選択肢4 → ❌

電話の声だけでは本人確認が困難で、適切な本人確認とは言えない。

背景知識

本人確認は、なりすまし防止と本人の権利行使の容易性のバランスが重要。一般的な対応として、(1)運転免許証等のコピーの提出、(2)登録時の情報（住所、生年月日、会員番号）との照合、(3)Webサービスではログイン認証＋追加認証（メール/SMS）等が用いられる。マイナンバーが記載された住民票の提出を求めるのは過剰で不適切（本人確認に不要なマイナンバーが事業者に渡る）。電話のみの本人確認は脆弱で、原則として書面または電子的な追加確認が必要。

学習アドバイス

「適切な本人確認」と「過重な負担禁止」のバランスがポイント。マイナンバー等の不要な情報を求めないことも実務上重要。

まとめ

• 本人確認は必要だが過重な負担は不可
• 一般的な本人確認書類（運転免許証等）で対応
• マイナンバー等不要な情報は求めない