【問52】ビジネスマネジャー検定 練習問題｜指示を出す際の目的と背景の伝え方

解説

正解は選択肢1。指示の背景や目的を伝えると、部下は「何のためにその作業を行うのか」を理解したうえで取り組めるため、想定外の事態が起きた際にも自分なりに判断して対応しやすくなる。単に手順だけを伝えた場合に比べて、部下の納得感や主体性も高まりやすい。選択肢2は、背景や目的の説明が指示への疑問を招くとしているが、むしろ理由が分からないまま作業させるほうが、部下に不安や不信感を生みやすい。選択肢3は、判断基準を経験年数のみに限定しているが、業務の複雑さや影響範囲によっても、どこまで背景を説明すべきかは変わってくる。選択肢4は、背景説明を単なる時間の浪費とみなしているが、目的の理解不足による手戻りやミスは、結果として説明を省いた以上の時間的損失を招くことがある。目的と背景をあわせて伝えることは、指示の質を高める基本動作といえる。