【問28】ビジネスマネジャー検定 練習問題｜成功体験の罠

解説

正解は選択肢3。過去の成功体験は自信の源になる一方で、市場や組織の状況が変化しているにもかかわらず同じやり方に固執してしまい、対応が遅れたり判断を誤ったりする落とし穴になり得る。これが成功体験の罠と呼ばれる注意点である。

選択肢1は誤り。環境が変化しているのに以前の方法をそのまま適用し続けることこそが罠の典型であり、合理的とはいえない。選択肢2は誤り。成功体験も要因を分析すれば学びが得られるものであり、振り返りの対象から一律に外すべきではない。選択肢4は誤り。実際には成功体験があるほど自分のやり方への自信が強まり、かえって部下や周囲の異なる意見を軽視しやすくなる傾向が指摘されている。

自分の成功パターンを絶対視せず、状況の変化を踏まえて有効性を都度問い直す姿勢が、判断の硬直化を防ぐうえで重要になる。