【問212】貸金業務取扱主任者 練習問題｜利用者の利益の保護

1. 1.貸金業者は、苦情処理のための社内体制として、苦情の受付窓口を設置し、苦情の内容を記録・保存する体制を整備する必要がある。
2. 2.苦情処理体制の整備義務は、営業所が1か所のみの小規模な貸金業者には適用されない。
3. 3.貸金業者は、資金需要者等からの苦情について、外部の弁護士に委託すれば自ら処理する体制は不要である。
4. 4.苦情処理体制の整備は、貸金業法上の努力義務であり、整備しなくても行政処分の対象とはならない。