【問144】貸金業務取扱主任者 練習問題｜苦情解決業務と紛争解決手続き

1. 1.貸金業協会は、資金需要者等から貸金業者の業務に関する苦情の申出があった場合、当該苦情に係る事情を調査し、当該貸金業者に対して苦情の内容を通知して迅速な処理を求めなければならない。
2. 2.貸金業協会の苦情解決業務は、協会員である貸金業者に対する苦情のみを取り扱い、非協会員に対する苦情は一切受け付けない。
3. 3.貸金業協会は、苦情解決業務を行うことができるが、紛争解決のためのあっせん等を行う権限は有していない。
4. 4.貸金業協会の苦情解決業務の結果には法的拘束力があり、貸金業者は協会の決定に従う法的義務がある。